مسقط – أثير
ترجمةً لرؤية بنك مسقط “نعمل لخدمتكم بشكل أفضل كل يوم”، وتماشياً مع توجيهات اللجنة العليا المكلفة ببحث آلية التعامل مع التطورات الناتجة عن انتشار فيروس كورونا (كوفيد19) والتزامًا بتعزيز الشمول المالي بين أفراد المجتمع، يدعو بنك مسقط، المؤسسة المالية الرائدة في السلطنة، جميع زبائنه إلى الاستفادة الكاملة من القنوات الإلكترونية المختلفة عند إجراء المعاملات المصرفية بما في ذلك عمليات الدفع وتحويل الأموال وحث الزبائن على استخدام البطاقات البنكية أثناء التسوق بدل استخدام النقد، علماً أن القنوات الإلكترونية والرقمية عبر الإنترنت والهاتف النقال للبنك مستمرة في لعب دور رئيسي في تقديم مختلف التسهيلات والخدمات المصرفية على مدار الساعة وطوال أيام الاسبوع، كما أنها تلعب دوراً مهماً في تعزيز صحة وسلامة الجميع خاصة خلال فترة التباعد الجسدي، فضلًا عن سهولة الوصول إلى الخدمات المصرفية في كل الأوقات ومن جميع أنحاء العالم بكل سهولة وأمان، حيث يقدم بنك مسقط خيارات رقمية متطورة ومتعددة لتسهيل المعاملات والخدمات المصرفية كما سيعمل مركز الاتصالات الخاص بالبنك (24795555) وعلى مدار الساعة بما فيها إجازة عيد الفطر المبارك على تقديم كافة المساعدات والخدمات التي يحتاجها الزبائن والرد على مكالماتهم واستفساراتهم المتعلقة بكافة الخدمات المصرفية التي يقدمها البنك والتي تشمل أيضا خدمات الاستجابة الصوتية التفاعلية ( IVR ) المتاحة للمعاملات المالية بالإضافة إلى قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة به.
هذا وتمنح الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والهاتف النقّال، التي يقدمها بنك مسقط والتي يتم تحديثها باستمرار، الزبائن تجربة مصرفية سريعة ومريحة وآمنة، حيث يستفيد عدد كبير من زبائن الخدمات المصرفية للأفراد من المميزات المختلفة مثل سداد الفواتير، وتحويلات الأموال داخل البنك والبنوك المحلية، وتحويلات الأموال في جميع أنحاء العالم عبر شبكة SWIFT، بالإضافة إلى خدمة التحويل السريع إلى عدد من الدول بما في ذلك الهند والفلبين وباكستان وسريلانكا وبنغلاديش، إلى جانب عدد من المميزات الأخرى كحاسبة الزكاة وخيارات التحويل للصدقة والزكاة والتبرعات الخيرية. كما يوفر تسهيلات إضافية كدفع الفواتير لمجموعة متنوعة من خدمات المرافق مثل الكهرباء والمياه والاتصالات والهاتف النقّال ودفع فواتير بطاقات الائتمان الفورية والمدفوعات المدرسية وما إلى ذلك، كما تتيح الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وتطبيق الهاتف النقّال للزبائن إمكانية تفعيل أو تعطيل بطاقة الخصم الخاصة بهم للاستخدام الدولي كذلك يمكن للزبائن أيضًا الحصول على تقرير مفصل لحساباتهم.
كما يمكن للزبائن من الشركات الاستفادة من منصة Business to Business (B2B) المتطورة الخاصة بالبنك التي تعمل على تلبية متطلبات الأعمال الخاصة بالمؤسسات الحكومية والشركات الكبرى، وهي نسخة متقدمة من منصة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، حيث يمكن للمؤسسات والشركات تنفيذ موافقات الدفع في نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) الخاص بهم، هذا وتعد منصة الخدمات المصرفية للشركات عبر الإنترنت من بنك مسقط أحد أهم الحلول التي تساعد الشركات على التحكم في شؤونها المالية على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع، كما وتتيح منصة B2B Connect للمؤسسات والشركات الكبرى بناء نظام دفع وتسوية فعال وقوي يتكامل مع تخطيط موارد المؤسسات الخاصة بهم دون الحاجة إلى زيارة الفروع. كما يقدم بنك مسقط حلولاً رقمية أخرى مصممة خصيصاً مثل خدمة الإيداع عن بعد (RDC) أو الخصم المباشر، حيث توفر هذه الخيارات الرقمية أحدث التقنيات مع ميزات أمان عالمية المستوى وتوفر معلومات ذكية للمؤسسات والشركات لاتخاذ القرارات في الوقت المناسب.
وتساهم محفظة بنك مسقط BM Wallet والنسخة المحدثة من تطبيق الهاتف النقال التي تمت ترقيتها مؤخرًا في تسهيل عدد من الخدمات مثل تحويل الأموال أو طلب الأموال من الآخرين باستخدام نظام المدفوعات عبر الهاتف النقال (MPS) التابع للبنك المركزي العماني، حيث يمكن تحويل الأموال على الفور باستخدام الخطوات التالية، بالنسبة للتحويلات من شخص لآخر، يمكن إرسال الأموال أو تحصيلها من الحساب أو المحفظة الافتراضية للمستلم من خلال اختيار “إرسال الأموال” باستخدام رقم الهاتف المحمول أو اسم المستخدم أو مسح رمز الاستجابة السريعة ويمكن بدء “جمع الأموال” باستخدام اسم المستخدم للمستلم/ رقم الهاتف النقال إذا كان كل من المرسل والمستلم مسجلين في هذا النظام، ويمكن لزبائن بنك مسقط التسجيل في نظام المدفوعات عبر الهاتف النقال من خلال محفظة بنك مسقط أو تطبيق الهاتف النقال، وبذلك يمكن تحويل الأموال على الفور وبدون تكلفة إلى الحسابات المصرفية أو محافظ الزبائن في بنك مسقط والبنوك الأخرى باستخدام رقم الهاتف النقال/ اسم المستخدم/ رمز الاستجابة السريعة المسجل في النظام دون الحاجة لإدخال رقم الحساب ويمكن بدلاً من ذلك اختيار المستفيدين من قائمة جهات اتصال الهاتف لبدء الدفع.
يُشار إلى أن بنك مسقط كان قد دشّن بطاقات الخصم والائتمان والبطاقات المدفوعة مسبقًا بخاصية الدفع عن بعد “مررها وبس” بالإضافة إلى سوار شبابي للدفع بدون تلامس وذلك للشراء من خلال نقاط البيع في محلات البقالة ومحلات السوبر ماركت ومحطات البترول وغيرها من الأماكن باستخدام نقرة بسيطة على جهاز نقاط البيع دون الحاجة إلى إدخال رقم السري (PIN) الخاص بهم للمعاملات التي تصل إلى 40 ريالًا عمانيًا، ويمكن للزبائن إجراء معاملات متعددة يصل مجموعها إلى 60 ريالًا عُمانيًا يوميًا باستخدام هذه الميزة.
وتجدر الإشارة أيضًا إلى أنه يمكن للزبائن الاستفادة أيضًا من عدد 794 جهازًا من بنك مسقط منتشرة في جميع أنحاء السلطنة بما في ذلك 469 جهاز صراف آلي (ATM) و129 جهاز إيداع نقدي (CDM) و167 جهازًا متعدد الوظائف (FFM) و19 طابعة كشوف حسابات و10 أجهزة للإيداع النقدي للأعمال (BCDMs) وهي توفر عددًا كبيرًا من الخدمات المصرفية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وأثناء العطلات الرسمية.
وتعتبر القنوات الرقمية والإلكترونية لبنك مسقط مهمة في المساهمة في تعزيز التباعد الجسدي والوصول إلى مرحلة التعافي. لمزيد من التفاصيل يرجى زيارة https://www.bankmuscat.com/ar/bankingchannels/Pages/default.aspx.
